기관/기업, 브랜드, 주요 정책 및 이슈에 대한 고객 및 국민의 여론 발생과 추이를 모니터링

제품(서비스) 및 정책의 개선 포인트 발굴

특정주제나 브랜드에 대한 고객 선호도를 측정하고 비교할 수 있습니다.

브랜드 및 정책에 관련되어 온라인에서 많이 이야기되는 이슈와 소비자 반응을 분석할 수 있습니다.

온라인 소셜 커뮤니티에서 영향력 있는 미디어, 집단, 개인을 파악할 수 있습니다.

Big Mouth 및 문제 채널 발견 및 Control

고객의견과 선호를 경쟁 브랜드와 손쉽게 비교해 볼 수 있습니다.

경쟁사 대비 Appealing Point 발굴

주의를 요하는 주제에 대한 상시 모니터링과 빠른 정보공유로 리스크 관리 가능합니다.

Negative Buzz에 대한 신속한 대응